Általános Szerződési Feltételek Citytable Cafe

Jelen Általános Szerződési Feltételek a https://citytablecafe.com weboldal (a továbbiakban: „Honlap”) használatára, valamint a Citytable Cafe budapesti vendéglátóhelye által nyújtott szolgáltatások igénybevételére vonatkozó alapvető szabályokat tartalmazzák. Az ÁSZF a Honlapon keresztül történő foglalásokra, árajánlat-kérésekre, valamint a helyszínen lebonyolított rendezvényekre, vacsorákra és offline póker estekre terjed ki.

A Honlap használatával, az ajánlatkérések elküldésével, illetve bármely szolgáltatásunk igénybevételével Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta jelen ÁSZF rendelkezéseit. Amennyiben az ÁSZF bármely pontját nem fogadja el, kérjük, ne használja a Honlapot, és ne kezdeményezzen foglalást.

A szolgáltató a mindenkor hatályos magyar jogszabályok alapján működő vendéglátó és szórakoztató egység, amely kizárólag személyes jelenléten alapuló vendéglátási, rendezvényszervezési és társasági, szórakoztató jellegű póker esteket kínál. A Honlapon semmilyen formában nem valósul meg online szerencsejáték, pénzügyi fogadás vagy távszerencsejáték-szolgáltatás.

A Citytable Cafe prémium éttermi szolgáltatásokat, privát és céges eseményeket, valamint offline, szociális jellegű póker esteket szervez, a Honlapon részletesen ismertetett formában. A szolgáltatásaink igénybevétele előzetes foglaláshoz vagy egyedi megállapodáshoz kötött.

Foglalás kezdeményezése

Foglalást és ajánlatkérést elsődlegesen a Honlap Kapcsolat és foglalás oldalán, illetve az ott feltüntetett elérhetőségeken keresztül lehet kezdeményezni. A foglalás érvényességéhez szükséges:

• a pontos dátum, idősáv és létszám megadása,
• a választott szolgáltatástípus (vacsora, privát rendezvény, céges esemény, tematikus offline póker est) meghatározása,
• kapcsolattartási adatok (név, e-mail cím, telefonszám) megadása,
• szükség esetén előleg vagy foglalási díj megfizetése.

A foglalás akkor válik véglegessé, amikor azt írásban (e-mailben) visszaigazoljuk, és – ha szükséges – az előleg jóváírásra került. A Honlapon történő űrlapkitöltés önmagában még nem minősül visszaigazolt foglalásnak.

Módosítás és lemondás

A foglalás módosítására és lemondására vonatkozó konkrét feltételeket minden esetben az adott rendezvényre vagy csomagra küldött írásos ajánlat és visszaigazolás tartalmazza. Általános elvek:

• A létszám, a menüsor vagy a kezdési idő módosítása csak a kapacitás és a konyha terhelhetőségének függvényében lehetséges.
• Késedelmes lemondás vagy indokolatlan meg nem jelenés esetén jogosultak vagyunk a megállapodott előleget megtartani, illetve a felmerült költségeket felszámítani.
• Nagyobb létszámú vagy exkluzív zártkörű rendezvényekre egyedi lemondási és módosítási szabályok vonatkozhatnak, amelyekről minden esetben írásbeli tájékoztatást adunk.

Szolgáltatás teljesítése

A szolgáltatást a visszaigazolt időpontban, a megállapodás szerinti tartalommal teljesítjük. A menüsor, az italválaszték és a program kis mértékben – az alapminőséget nem érintve – a szezonális alapanyagok, a beszállítói körülmények vagy jogszabályi változások függvényében módosulhat. Ilyen esetben törekszünk az azonos értékű vagy magasabb minőségű alternatívák biztosítására.

Szolgáltatásainkon, különösen a tematikus rendezvényeken és offline póker esteken való részvétel a jelen pontban foglalt feltételek elfogadásához kötött. A részvétel önkéntes, a vendégek saját felelősségükre tartózkodnak a helyszínen.

Életkori megkötések

• Az offline póker esteken való részvétel általában 18. életévüket betöltött személyek számára engedélyezett. Jogosultak vagyunk a személyazonosság és életkor igazolására alkalmas okmány bemutatását kérni.
• Egyes privát vagy céges rendezvények esetében a megrendelő további életkori feltételeket határozhat meg, amelyeket a vendégek kötelesek betartani.

Magatartási elvárások

A vendégek kötelesek a házirendet és az alapvető társasági normákat betartani, tiszteletteljesen viselkedni a személyzet, a többi vendég és a környezet iránt. A szolgáltató jogosult a szolgáltatás megtagadására, illetve a vendég távozásának kezdeményezésére, ha a magatartás:

• zavarja vagy veszélyezteti mások nyugalmát, testi épségét,
• súlyosan sérti az illem, a társadalmi együttélés vagy a hely házirendjének szabályait,
• alkohollal vagy egyéb tudatmódosító szerrel való visszaéléshez kapcsolódik.

A házirend megsértése esetén a vendég nem jogosult kártérítésre vagy a szolgáltatási díj visszatérítésére.

A Citytable Cafe szolgáltatásaiért fizetendő díjakról és azok összetételéről minden esetben előzetes tájékoztatást nyújtunk. A pontos árak a választott menü, italkínálat, a résztvevők száma, a rendezvény időtartama és egyedi igényei alapján kerülnek meghatározásra.

Fizetési módok

A helyszínen a mindenkori tájékoztatás szerint elfogadott készpénzes és elektronikus fizetési módok állnak rendelkezésre (pl. bankkártya, esetenként utalás). A pontos fizetési lehetőségekről a foglalás visszaigazolásakor, illetve a helyszínen tájékoztatjuk vendégeinket.

Előleg és foglalási díj

Nagyobb létszámú vacsorák, céges események, privát foglalások vagy tematikus offline póker estek esetén előleg vagy foglalási díj megfizetését kérhetjük. Az előleg célja a helyszín, a kapacitás és a szolgáltatások biztosítása az Ön számára lefoglalt időpontban.

• Az előleg pontos összege, fizetési határideje és módja az írásos ajánlatban kerül rögzítésre.
• A meg nem jelenés vagy a feltételeknek nem megfelelő lemondás az előleg részben vagy egészben történő elvesztését eredményezheti.

Számlázás és visszatérítés

A teljesített szolgáltatásról a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állítunk ki. Visszatérítésre kizárólag a szerződésben, ajánlatban vagy külön írásos megállapodásban rögzített esetekben, az ott meghatározott módon kerülhet sor.

A Citytable Cafe elegáns, ugyanakkor barátságos atmoszférájú vendéglátóhely, ahol a minőségi gasztronómiai élmény és a szofisztikált társasági időtöltés kiemelt szerepet kap. Ennek megfelelően az alábbi házszabályokat kérjük vendégeinktől betartani.

Öltözködési irányelvek

Ajánlott az elegáns, smart casual vagy üzleties megjelenés. A sportos, túlzottan laza vagy kirívó öltözet, valamint a sértő feliratokat tartalmazó ruházat viselése a belépés korlátozását vagy a szolgáltatás megtagadását vonhatja maga után.

Társasági etikett

• A vendégek kötelesek a személyzet utasításait, a játékmester vagy házigazda instrukcióit követni, különösen az offline póker estek során.
• Tilos a trágár, zaklató, fenyegető vagy diszkriminatív magatartás, illetve bármilyen olyan viselkedés, amely mások jó hírnevét, méltóságát vagy testi épségét sérti.
• Az asztalok, kellékek, kártyák és zsetonok a vendéglátóhely tulajdonát képezik; azok rongálása vagy eltulajdonítása kártérítési kötelezettséget von maga után.

A házirend súlyos megsértése esetén a szolgáltató jogosult a vendéget azonnal kizárni a programból, illetve felszólítani a helyszín azonnali elhagyására.

A szolgáltató minden ésszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a vendégek számára biztonságos, kulturált és magas minőségű környezetet biztosítson. Ennek ellenére bizonyos kockázatok – például a vendég saját magatartásából, figyelmetlenségéből vagy egészségi állapotából fakadó káresemények – nem zárhatók ki teljes mértékben.

Felelősségi korlátok

• Nem vállalunk felelősséget a vendégek személyes tárgyaiban bekövetkező károkért, elvesztésért vagy lopásért, kivéve, ha a kár bizonyíthatóan a szolgáltató súlyos gondatlanságából ered.
• Nem felelünk olyan károkért, amelyek a vendég saját utasításából, döntéséből vagy elmulasztott tájékoztatásából (pl. ételallergia elhallgatása) származnak.
• A Honlapon közölt információk, képek és leírások a lehető legnagyobb gondossággal készülnek, de azok esetleges pontatlanságaiért, elírásaiért kizárólag a jogszabályban meghatározott mértékig vállalunk felelősséget.

Káresemények kezelése

Amennyiben a vendég vagyoni vagy nem vagyoni kárt szenved, köteles azt a lehető legrövidebb időn belül a helyszínen szolgálatot teljesítő személyzetnek jelezni, hogy a szükséges intézkedéseket meghozhassuk, és a körülményeket jegyzőkönyvben rögzíthessük. A késedelmes bejelentés megnehezítheti vagy lehetetlenné teheti a felelősség tisztázását.

A Citytable Cafe által szervezett offline póker estek és társasági játéksorozatok kizárólag szórakoztatási és közösségi célokat szolgálnak. A programok nem minősülnek szerencsejáték-szolgáltatásnak abban az értelemben, hogy:

• nem történik készpénzes tétek elhelyezése,
• nem kerül sor valódi pénzösszegekre vagy vagyontárgyakra irányuló nyereménykifizetésre,
• a részvétel díja minden esetben a rendezvénycsomag vagy vendéglátási szolgáltatás ellenértékét képezi (pl. menü, italkíséret, helyszín, szervezés, animáció).

Az offline póker estek lebonyolítása során a szolgáltató figyelembe veszi és tiszteletben tartja a mindig hatályos magyar jogszabályokat, különös tekintettel a szerencsejáték-szervezésre, vendéglátásra és fogyasztóvédelemre vonatkozó rendelkezésekre. Amennyiben a jogszabályi környezet változik, fenntartjuk a jogot a programok tartalmi módosítására vagy felfüggesztésére.

A foglalások, ajánlatkérések és kapcsolattartás során megadott személyes adatokat a szolgáltató kizárólag a szolgáltatás teljesítése, a kapcsolattartás, illetve jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében kezeli. Az adatkezelés minden esetben a vonatkozó adatvédelmi előírások, így különösen az EU Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) alapján történik.

Az érintettek jogosultak többek között:

• hozzáférést kérni a róluk kezelt adatokhoz,
• kérni azok helyesbítését vagy – jogszabályi feltételek mellett – törlését,
• tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
• panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál.

A részletes adatkezelési szabályokat, az adatkezelő adatait, az adatkezelés jogalapját, az adattárolás időtartamát és az érintetti jogok gyakorlásának módját a részletes Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a Adatkezelési és adatvédelmi tájékoztató oldalon érhető el.

A Honlapon megjelenő valamennyi szöveges tartalom, fotó, grafikai és vizuális elem, logó, arculati megoldás, elrendezés és design a szolgáltató vagy jogosult partnerei szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll.

• Tilos a Honlapon megjelenő tartalmakat egészben vagy részben engedély nélkül másolni, terjeszteni, módosítani vagy bármilyen formában kereskedelmi célra felhasználni.
• A tartalmak idézése csak a vonatkozó jogszabályokban meghatározott mértékben, a forrás egyértelmű megjelölésével megengedett.
• A Honlapról bármilyen tartalom átvétele vagy felhasználása írásbeli engedélyhez kötött, amelyet a Kapcsolat oldalon megjelölt elérhetőségeken lehet kérni.

A szerzői jogok megsértése polgári jogi és adott esetben büntetőjogi következményeket vonhat maga után.

A Citytable Cafe kiemelt figyelmet fordít vendégei visszajelzéseire. Amennyiben szolgáltatásainkkal, rendezvényeinkkel vagy a Honlap működésével kapcsolatban észrevétele, kérdése vagy panasza merül fel, kérjük, jelezze felénk.

Megkeresés formái

• online kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül a Kapcsolat és foglalás oldalon,
• az ott feltüntetett e-mail címen vagy telefonszámon,
• személyesen a helyszínen, nyitvatartási időben.

Írásban érkező panaszát a hatályos jogszabályoknak megfelelően, ésszerű határidőn belül kivizsgáljuk, és válaszunkat az Ön által megadott elérhetőségen küldjük meg. Célunk a felmerült kérdések békés, mindkét fél számára elfogadható rendezése.

A jogszabályi környezet, a szolgáltatási struktúra, illetve a működési feltételek változása miatt szükségessé válhat az ÁSZF időszakos felülvizsgálata és módosítása. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor, egyoldalúan módosítsa, ugyanakkor törekszik arra, hogy a módosítások a vendégek számára átláthatóak és követhetőek legyenek.

• A módosított ÁSZF a Honlapon való közzététellel lép hatályba, kivéve, ha a módosításról szóló értesítés más időpontot jelöl meg.
• A módosítás a már létrejött szerződésekre, visszaigazolt foglalásokra csak akkor vonatkozik, ha a felek erről külön és kifejezetten megállapodnak, vagy ha azt kötelező erejű jogszabály írja elő.

Javasoljuk, hogy a Honlap használata és foglalás kezdeményezése előtt minden esetben tekintse át az ÁSZF legfrissebb, aktuálisan hatályos változatát.